● 部分：
从倾听开始，全力以赴地沟通
01 先听再说：画好三个框，沟通不用慌
02 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗
03 积极回应：你能让不友好的人好好说话吗
第二部分：
掌握沟通三大原则，不犯低级错误
04 开放性：学会说“我们”，你就能团结任何人
05 目标感：你更有目标感，你就掌握主动权
06 建设性：从“我要”到“我来”是你的一次质变
第三部分：
这样沟通，你能让人“如沐春风”
07 破冰：怎样让人对你印象深刻
08 赞美：怎样提升你的人际友好度
09 激励：怎样成为鼓舞人心的高手
10 说服：怎样让别人愿意支持你
11 辅导：怎样教会别人更好地做事
12 安慰：怎样得体地表达你的善意
第四部分：
这样沟通，你能让人按照你的期待去做
13 批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈
14 提意见：怎样改变自己说了不算的事
15 绩效面谈：怎样事半功倍地发挥你的领导力
16 主持会议：怎样降低你的存在感、提高你的控场力
第五部分：
这样沟通，你能变被动为主动
17 道歉：怎样把你的错误变成促进关系的机会
18 调解：怎样持续优化你的社会网络
19 求助：怎样用示弱来增强你的关系网
20 拒绝：怎样让你在说“不”时依然受欢迎
第六部分：
这样沟通，你能让自己发光
21 即兴发言：怎样让你彻底告别张口结舌
22 闲谈：为什么谁都会觉得和你聊得来
23 汇报：怎样才能让你的方案被人重视
24 竞聘：怎样才能让你在竞争中笑到最后
后记
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内容简介
会沟通等于会说话吗？那么，如果做不到八面玲珑、滔滔不绝，是不是无法成为沟通高手呢？脱不花认为：沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但它唯独不是说话本身的课题。每个人都可以掌握沟通的方法，无须多言，就能赢得沟通对象的尊重与合作。作为一名职业的沟通者，脱不花在书中捧出了自己的沟通心法，倾力传授和示范，如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。 读完这本书，回到现实中后，你会发现自己突然听懂了别人的弦外之音，也能把别人看似复杂的诉求一一化解；你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题，都有了解决答案；你会由衷地感慨：“幸好我看过这本书！”
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