......*章 护士职业道德
*节 南丁格尔誓言
第二节 护士工作原则
第三节 护士职业道德规范
第四节 国际护士条例
第五节 护士品德修养
第六节 优质护理服务要求
第二章 护士仪表规范
*节 护士服饰规范
一、燕帽：象征着护士职业的圣洁和高尚
二、装饰要求
三、护士戴口罩的职业标准
四、护士佩戴胸卡的要求
五、护士服要求
六、护士鞋袜的要求
第二节 护士形体规范
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
六、持治疗盘
七、持血压计
八、持病历夹
九、持交接班本
十、推治疗车
十一、开关门
十二、搬、拿椅子
十三、眼神与表情
十四、鞠躬
十五、握手
十六、招手致意或挥手告别
十七、指引
十八、路遇礼仪
第三章 护士服务规范
*节 门诊护士服务规范
一、分诊台
二、导医台
三、门诊手术室
四、体检中心
五、情景示范(体检就诊)
第二节 急诊护士服务规范
一、接诊室
二、治疗室
三、抢救室
四、情景示范(抢救室门外)
……
第四章 护士语言规范
第五章 护患儿沟通礼仪与技巧
第六章 情景示范实例
...... 随着现代护理模式的转变，良好的医疗护理服务质量对医院的发展起着决定性作用。护理工作的特殊性，要求护士不仅要有高尚的思想品德、扎实的理论知识、精湛的业务技术，还要具有良好的职业形象、礼仪修养及沟通能力。为了树立良好的护士形象，规范护理服务，加强护理人员的自身修养，提高护理服务质量，为病人提供优质满意的护理服务，我们编写了《护士礼仪手册》一书。本书是根据现代优质护理服务要求，针对目前医院护患关系紧张的局面，以提升护理人员整体形象和服务水平，加强护患沟通为目的而编写的。主要内容包括护士职业道德、护士仪表及服务规范、护士语言规范、护患沟通礼仪与技巧以及临床常见护患沟通情景实例等。在编写过程中，结合护士专业特点，紧扣临床护理实践并配有大量真实彩色图片，对护士应掌握的临床护理服务用语和行为规范等内容进行了阐述，内容全面，便于理解。
本书可供各医院广大护理人员和院校护理专业师生阅读参考。
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